Возврат и обмен товаров

STOCK.UA заботится о каждом клиенте и прилагает все усилия, чтобы клиент остался доволен. Торговые отношения между Покупателем и Продавцом относительно обмена и возврата товаров регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а также вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

Условия обмена нового товара (в течение 14 дней с момента покупки):

• товар должен быть в оригинальной, не поврежденной упаковке с сохраненными всеми бирками, ярлыками и заводской маркировкой, иметь полную комплектацию;
• товар не использовался и не имеет следов использования (царапины, сколы, измененное программное обеспечение и т.п.);

Обращаем ваше внимание, что согласно ч. 2 ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей», в отношении непродовольственных товаров, находившихся в использовании требования потребителя по возврату, удовлетворяются с согласия продавца.

Если товар не работает, его обмен или возврат осуществляется при наличии заключения/акта сервисного центра, авторизованного производителем Товара, подтверждающего отсутствие нарушений условий эксплуатации.

Возврат средств производится после получения товара. Деньги могут быть возвращены на банковскую карту или другим удобным способом. Процесс возврата денежных средств обычно занимает до 3 дней с момента получения товара продавцом. Наша цель – обеспечить простой и честный процесс возврата и обмена, чтобы вы были удовлетворены вашими покупками на STOCK.UA.

Как обменять или вернуть приобретенный товар

Вы можете обменять или вернуть товар продавцу, у которого приобрели товар в магазине нашей сети. При возврате товара необходимо иметь: товар, упаковку и комплектующие, гарантийный талон и товарный чек.

Если вы находитесь в другом городе, где нет STOCK.UA, обмен и возврат товара необходимо отправить через оговоренную службу доставки, предварительно согласовав детали с продавцом.

Любые затраты, связанные с возвратом продукции, возлагаются на продавца (исполнителя). Продавец (исполнитель) должен возместить расходы потребителя в связи с возвратом продукции.

Обращение по вопросам гарантийного обслуживания

Для гарантийного обслуживания обращайтесь к продавцу, у которого приобрели товар, или к авторизованному сервисному центру, контакты которого указаны в гарантийном талоне.

Гарантия не предоставляется:

• В случае нарушения целостности гарантийных пломб;
• Механических или других повреждений из-за неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• Нарушение правил использования;
• Неавторизованный ремонт или изменение конструкции;
• Изменение или повреждение серийного номера или MAC-адреса;
• Повреждение из-за посторонних предметов, веществ, насекомых или экстремальных температур.

Гарантия не распространяется на:

• Случайные повреждения;
• Повреждения при транспортировке курьерскими службами;
• Повреждения от стихийных бедствий;
• Повреждение из-за небрежного отношения или использования;
• Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
• Повреждение или ненормальное функционирование изделия, вызванное сбоями или несоответствием стандартам параметров питания, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов;
• Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или нарушению правил эксплуатации;
• Повреждение из-за использования нестандартных расходных материалов;
• Ремонт неуполномоченными лицами.

Гарантия не распространяется:

• на программные продукты, поставляемые вместе с изделием;
• на программные продукты, не поставляемые вместе с изделием;
• на данные пользователя, хранящиеся или полученные с помощью изделия.

Категории товаров не подлежащих возврату

• Алкогольные напитки и продукты питания
  Абсент Алкогольные напитки Бакалея Батончики Бисквиты и рулеты Варенье и джемы Вафельные полуфабрикаты Вафли Вермут Вино Виски Вода Вода и напитки Водка Восточные сладости Вяленое мясо Горячие напитки Грапа и кальвадос Грибы Детская вода Джин Драже и леденцы Жевательная резинка Жевательные конфеты Желе и десерты Жидкости для электронных сигарет Зелень и салаты Зефир и мармелад Икра Ингредиенты для выпечки Ингредиенты для приготовления алкогольных напитков Йогурты Какао Кексы Кефир Кисломолочные продукты Комплектующие и аксессуары для электронных сигарет Кондитерские изделия Консервация Конфеты в коробке Конфеты в мягкой упаковке Коньяк и бренди Кофе Крепкие напитки Круасаны Крупы Кукурузные палочки Ликеры и аперитивы Макаронные изделия Маргарин Масло Масло и маргарин Мед Молоко Молочные продукты Мороженое Мука Мучные изделия Мясные консервы Мясные продукты Мясные снеки Мясо Напитки Напитки и лимонады Новогодние подарки Овощи Овощная консервация Оливки Орехи Панировочные сухари Паста Паштеты Перец Печенье Пиво Пиво и сидр Пирожные Пища быстрого приготовления Пищевые продукты Полуфабрикаты Попкорн Продовольственные наборы Продовольственные наборы без алкоголя Продовольственные наборы с алкоголем Продукты для суши Пряники Растительное молоко Ром Рыба и морепродукты Рыбные консервы Рыбные снеки Ряженка Саке Сахар Свежие овощи и фрукты Сгущенное молоко Семена Сигареты Сидр Сиропы и топпинги Слабоалкогольные напитки Сливки Сметана Снеки Соки и нектары Сокосодержащие напитки Соль Соусы Соусы и масло Специи Специи и приправы Спиртовые дрожжи Спортивные напитки Стики для систем нагрева табака Сублимированные продукты Суперфуды Сухарики Сухие завтраки Сухие закваски Сухофрукты Сушеные овощи Сырная колбаса Сырные закуски Сыры Табак Текила и мескаль Тихое вино Торты Уксус Фруктовая консервация Фруктовые концентраты Фрукты Хлебобулочные изделия Хмель Чай Чача Чипсы Шампанское и игристое вино Шоколад Шоколад и конфеты Шоколадные яйца Электронные сигареты Ягоды Яйца
• Бытовая техника, интерьер
  Зубные щетки, ирригаторы и насадки
• Зоотовары
  Ветпрепараты для домашних животных Витамины и добавки для животных Витамины и лакомство Инструменты для груминга Корм для грызунов Корм для домашних животных Корм для кошек Корм для птиц Корм для рептилий Корм для рыб Корм для собак Красота, здоровье и уход Лакомства для животных Наполнители туалетов Содержание животных Уход и гигиена
• Компьютеры и ноутбуки
  Оптические диски Фотобумага
• Красота и здоровье
  BB-крем и CC-крем Аксессуары для бритья Аксессуары для волос Аксессуары для макияжа Аксессуары для маникюра Аксессуары для парафинотерапии Аксессуары по уходу за лицом Аксессуары по уходу за телом Ампулы для волос Анальные пробки Антисептик Апельсиновые палочки Аппараты для физиотерапии Аптечки, футляры, контейнеры Атомайзеры для духов База для ногтей Бальзам для губ Бандажи Банты для волос Бахилы БДСМ-игрушки Безворсовые салфетки Бигуди Блеск для губ Вагинальные шарики Вакуумные помпы Валики для волос Валики стоматологические Ватные диски Ватные палочки Вибраторы Влажные салфетки Возбуждающие средства Волосы на заколках Воск для волос Воск для депиляции Восковые полоски Воскоплавы Гелевые компрессы Гель для волос Гель для душа Гель-лак Глина Дезодоранты и антиперспиранты Декоративная косметика Декор для ногтей Депиляция и шугаринг Детская парфюмерия Диагностическое медицинское оборудование Домашние медицинские приборы Емкости для путешествий Ершики для зубов Женская гигиена Женская парфюмерия Жидкость для снятия лака Заколки для волос Защитные маски для лица Зубная нить Зубная паста Зубная щетка Зубной порошок Инструменты для маникюра Интимные товары Инфузионные приборы Канекалоны Карандаш для глаз Карандаш для губ Кардиологическое оборудование Катетеры и зонды Кинезио тейпы Кисточки для маникюра Компрессионный трикотаж Кондиционер для волос Консиллер Контактные линзы Корректоры осанки (Реклинаторы) Косметика для беременных и мам Косметика для бритья Косметика для бровей Косметика для ухода для детей Косметика и парфюмерия Косметика после бритья Косметическая вода Косметический парафин Краска для бровей и ресниц Краска для волос Крем для волос Крем для депиляции Крем для лица Крем для тела Кресла медицинские Кровати медицинские Кусачки для ногтей Лак для волос Лак для ногтей Лезвие для бритвы Лечебно-профилактические средства Линзы для очков Личная гигиена Лопатки для маникюра Маникюр и педикюр Маникюрные ножницы Маникюрный набор Маска для волос Маска для лица Маска для тела Масло для волос Масло для лица Масло для тела Мастурбаторы Материалы для депиляции Мебель для секса Медицинская мебель Медицинская одноразовая продукция Медицинские инструменты Медицинские наборы Медицинские перчатки Медицинские штативы Медтехника для медучреждений Мицеллярная вода Мочеприемники, калоприемники, судна Мужская парфюмерия Мусс для волос Мыло Наборы декоративной косметики Наборы для бритья Наборы для депиляции Наборы для парафинотерапии Наборы для секса Наборы косметики по уходу Наборы по уходу за волосами Наборы по уходу за лицом Наборы по уходу за полостью рта Накладные волосы Накладные ногти Наращивание ногтей Насадки на половой член Ножницы для стрижки Обручи для волос Одноразовая одежда Одноразовые пенные губки Одноразовые простыни Одноразовые шапочки Окислитель для волос Опасная бритва Ополаскиватель для рта Ортезы Ортопедическая обувь Ортопедические корсеты Ортопедические стельки Ортопедические товары Осветитель для волос Парафиноплавы Парафинотерапия Парики Парфюмерия Паста для шугаринга Патчи Пемза Пена для ванной Перевязочные материалы Перманентная завивка Пилочка для ногтей Пластырь Повязки для волос Подводка для глаз Подгузники для взрослых Покраска волос Помада Помада для волос Помазок для бритья Послеродовые трусы Праймер для лица Праймер для ногтей Презервативы Принадлежности для окрашивания Прокладки Пудра Пудра для волос Расчески Резинки для волос Ремувер для волос Ремувер для кутикулы Ростомеры медицинские Румяна Светильники хирургические Секс-куклы Секс приколы и подарки Системы переливания Скраб для кожи головы Скраб для лица Скраб для тела Слуховые аппараты Солнцезащитные средства Соль для ванны Спирали внутриматочные и пессарии Спрей для волос Спрей для тела Средства для бритья Средства для дезинфекции инструментов Средства для интимной гигиены Средства для отбеливания зубов Средства до и после депиляции Средства по уходу за линзами Средство для роста ресниц Средство для умывания Стайлинг Станок для бритья Станок для педикюра Стартовый набор для маникюра Стерильные салфетки Столы медицинские Стоматологические материалы Стоматологическое оборудование Стоматология Страпоны Сухой шампунь Сыворотка для волос Сыворотка для лица Таблетницы Тампоны Тени для век Тесты Тинт для губ Товары медицинского назначения Тональное средство Тоник для лица Тонирующие средства Топ для ногтей Туалетная бумага Тушь для ресниц Урологические прокладки Уход за волосами Уход за зубными протезами и брекетами Уход за лицом Уход за ногами Уход за ногтями и кутикулой Уход за полостью рта Уход за руками Уход за телом Уходовая косметика Фаллоимитаторы Флюид для волос Хайлайтер Хирургическое оборудование Хна и басма Чехлы для маникюрных инструментов Шампунь Шиньоны Ширмы медицинские Шкафы медицинские Шовный материал Шприцы Эфирное масло
• Одежда, обувь и аксессуары
  Аксессуары к нижнему белью Белье Белье для беременных и мам Боди Браслеты Броши Булавки Бюстгальтеры Все для крещения Гетры Гольфы Детская термобелье Детские гольфы Детские колготки Детские носки Детские носки и колготки Детские перчатки и перчатки Драгоценные камни Женская ночная и домашняя одежда Женские трусики Женские чулочно-носочные изделия Зажимы для галстука Запонки Кигуруми Кигуруми для девочек Кигуруми для мальчиков Кигурумы Колготки Колье Кольца Комплекты Комплекты белья Комплекты белья для девочек Комплекты белья для мальчиков Комплекты мужского белья Комплекты украшений Конверты для новорожденных Корректирующее белье Корсеты, бюстье Купальники Купальники и пляжная одежда Лели Майки бельевые для девочек Майки бельевые для мальчиков Маски для сна Мужская ночная и домашняя одежда Мужские носки и гетры Мужские подштаники Мужские портупеи Нательные майки и футболки Нижнее белье Нижнее белье для девочек Нижнее белье для мальчиков Нижнее белье для мужчин Носки Ночные рубашки Одежда для крещения Одежда для купания для мальчиков Одежда для малышей Одежда для пляжа Перчатки Песочники Пижамы Пижамы и домашняя одежда Пинетки Плавки Плавки и пляжная одежда для мальчиков Пляжная одежда Пляжные шорты и плавки Подвески и кулоны Ползунки Полотенца-пончо для девочек Полотенца-пончо для мальчиков Портупеи Серьги Следы Спальники Текстиль для крещения Теплые комбинезоны Термобелье Топы и бюстгальтеры для девочек Трусы для девочек Трусы для мальчиков Трусы мужские Футболки майки Халаты Цепочки Человечки Чепчики и царапки для малышей Чулки Эротическое белье Ювелирные бусы Ювелирные серьги для пирсинга Ювелирные украшения Ювелирные украшения для волос
• Подарки и сувениры
  Книги пожеланий Подарочные сертификаты Свадебные монограммы
• Сантехника и ремонт
  OSB и QSB Бесшовные трубы Брус Двутавровая балка Дерево и пиломатериалы ДСП и ДВП Лист горячекатаный Лист конструкционный Листовая сталь Листовый прокат Лист просечно-вытяжной Лист рифленый Лист холоднокатаный Листы оцинкованные Металлопрокат Провод Сортовой металлопрокат Строительные доски Трубный металлопрокат Трубы водогазопроводные Трубы профильные Трубы электросварные Уголок Фанера Швеллер Шпон Шпонированные плиты Шпон Файн лайн Элементы лестницы
• Смартфоны, ТВ и электроника
  Расходные материалы для фото и видео
• Спорт и увлечения
  Аминокислоты БАДы и спортивное питание Витамины и минералы Гейнеры Жиросжигатели Заменители питания Изотоники Креатин Натуральные добавки и экстракты Послетренировочные комплексы Предтренировочные комплексы Пробиотики и пребиотики Протеин Рыбий жир и омега Стимуляторы тестостерона
• Товары для бизнеса
  Аксессуары для депиляции и шугаринга Ветеринарные инструменты Ветпрепараты для скота и домашних животных Дезинфекция в сельском хозяйстве Комбикорм Корма растительного происхождения Кормовые добавки Продукты пчеловодства Сельскохозяйственные корма
• Товары для детей
  Аксессуары для детской посуды Аспираторы Бутылочки Вещи по уходу Детские каши Детские надувные батуты и надувные центры Детские прыгуны Детские пудинги и йогурты Детские салфетки, платочки и полотенца Детские смеси Детские соки и напитки Детское печенье и батончики Детское питание Детское пюре Молокоотсосы Мягкие игрушки Наборы детского питания Пеленки Питание и кормление Подгузники Подгузники и пеленания Поильники и непроливайки Пустышки Слюнявчики и нагрудники Соски для бутылочек Чаи для детей / чаи для кормящих мам
• Товары для дома
  Антистатики, средства для глажки, подкрахмаливатели Балдахины для детских кроваток Бортики (защита) в детскую кроватку Бытовая химия Дезинфицирующие средства Детские матрасы Детские одеяла Детские подушки Детские простыни Детский текстиль и матрасы Детское постельное белье Домашний текстиль Интерьерные ткани Коконы и позиционеры для новорожденных Кондиционеры для белья Красители Матрасы Моющие средства Наволочки Наматрасники детские Наматрасники и подматрасники Одеяла Освежители воздуха Пледы Пледы детские Пододеялки Пододеяльники детские Подушки Покрывала Полотенца Полотенца кухонные Постельное белье Простыни Пятновыводители и отбеливатели Специализированная химия Специальные ткани Средства для выгребных ям и септиков Средства для кухни Средства для мытья окон Средства для мытья полов Средства для мытья посуды Средства для посудомоечных машин Средства для стирки Средства для уборки Средства от насекомых Средства по уходу за бытовой техникой Средства по уходу за мебелью Стиральные средства Текстиль для кухни и стола Ткани Ткани для домашнего текстиля Ткани для одежды Уборка после ремонта Уборка уличной зоны Уличная зона Уход за изделиями из драгоценных металлов Футоны и топеры Химия для бассейнов и систем отопления Чистящие средства ванн Чистящие средства каминов Чистящие средства ковров и мягкой мебели