Повернення та обмін товарів

STOCK.UA піклується про кожного клієнта та докладає всіх зусиль, щоб клієнт залишився задоволеним. Торгові відносини між Покупцем і Продавцем, щодо обміну та повернення товарів регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».

Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, а також повернути або обміняти товар неналежної якості.

Умови обміну нового товару (протягом 14 днів з моменту покупки):

• товар повинен бути в оригінальній, не пошкодженій упаковці зі збереженими усіма бирками, ярликами та заводським маркуванням, мати повну комплектацію;
• товар не використовувався і не має слідів використання (подряпини, сколи, змінене програмне забезпечення тощо);

Звертаємо вашу увагу, що відповідно до ч. 2 ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів», стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні вимоги споживача щодо повернення задовольняються за згодою продавця.

Якщо товар не працює, його обмін або повернення здійснюється за наявності висновку/акту сервісного центру, авторизованого виробником Товару, який підтверджує відсутність порушення умов експлуатації.

Повернення коштів здійснюється після отримання товару. Гроші можуть бути повернуті на банківську картку або іншим зручним способом. Процес повернення коштів зазвичай займає до 3 днів з моменту отримання товару продавцем. Наша мета - забезпечити простий та чесний процес повернення та обміну, щоб ви були задоволені вашими покупками на STOCK.UA.

Як обміняти або повернути придбаний товар

Ви можете обміняти або повернути товар продавцю, у якого придбали товар в магазині нашої мережі. При поверненні товару потрібно мати: товар, упаковку та комплектуючі, гарантійний талон і товарний чек.

Якщо ви знаходитесь в іншому місті, де немає STOCK.UA, обмін і повернення товару необхідно відправити через завчасно оговорену службу доставки, попередньо узгодивши деталі з продавцем.

Будь-які витрати, пов'язані з поверненням продукції, покладаються на продавця (виконавця). Продавець (виконавець) повинен відшкодувати витрати споживача у зв'язку з поверненням продукції.

Звернення з питань гарантійного обслуговування

Для гарантійного обслуговування звертайтесь до продавця, у якого придбали товар, або до авторизованого сервісного центру, контакти якого вказані в гарантійному талоні.

Гарантія не надається у разі:

• Порушення цілісності гарантійних пломб;
• Механічних або інших пошкоджень через необережні дії покупця або третіх осіб;
• Порушення правил використання;
• Неавторизованого ремонту або змін конструкції;
• Зміни або пошкодження серійного номера або MAC-адреси;
• Пошкодження через сторонні предмети, речовини, комах або екстремальні температури.

Гарантія не поширюється на:

• Випадкові пошкодження;
• Пошкодження під час транспортування кур'єрськими службами;
• Пошкодження від стихійних лих;
• Пошкодження через недбале ставлення або використання;
• Пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в мережі;
• Пошкодження або ненормальне функціонування виробу, спричинене збоями або невідповідністю стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів;
• Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
• Пошкодження через використання нестандартних витратних матеріалів;
• Ремонт неуповноваженими особами.

Гарантія не поширюється:

• на програмні продукти, що поставляються разом із виробом;
• на програмні продукти, які не поставляються разом із виробом;
• на дані користувача, що зберігаються або отримані за допомогою виробу.

Категорії товарів, що не підлягають поверненню

• Алкогольні напої та продукти харчування
  Cпиртові дріжджі Абсент Алкогольні напої Бакалія Батончики Бісквіти та рулети Борошно Борошняні вироби Варення та джеми Вафельні напівфабрикати Вафлі Вермут Вершки Вино Віскі Вода Вода та напої В'ялене м'ясо Гарячі напої Горілка Горіхи Грапа та кальвадос Гриби Джин Дитяча вода Драже та льодяники Електронні сигарети Желе і десерти Жувальна гумка Жувальні цукерки Згущене молоко Зелень і салати Зефір і мармелад Їжа швидкого приготування Ікра Інгредієнти для випічки Інгредієнти для приготування алкогольних напоїв Йогурти Кава Какао Кекси Кефір Кисломолочні продукти Комплектуючі та аксесуари до електронних сигарет Кондитерські вироби Консервація Коньяк і бренді Круасани Крупи Кукурудзяні палички Лікери та аперитиви Макаронні вироби Маргарин Масло Масло і маргарин Мед Міцні напої Молоко Молочні продукти Морозиво М'ясні консерви М'ясні продукти М'ясні снеки М'ясо Напівфабрикати Напої Напої та лимонади Насіння Новорічні подарунки Овочева консервація Овочі Оливки Олія Оцет Панірувальні сухарі Паста Паштети Перець Печиво Пиво Пиво і сидр Попкорн Продовольчі набори Продовольчі набори без алкоголю Продовольчі набори з алкоголем Продукти для суші Пряники Риба та морепродукти Рибні консерви Рибні снеки Рідини для електронних сигарет Ром Рослинне молоко Ряжанка Саке Свіжі овочі та фрукти Сигарети Сидр Сири Сирні закуски Сиров'ялена ковбаса Сиропи та топінги Сіль Слабоалкогольні напої Сметана Снеки Соки та нектари Соковмісний напій Соуси Соуси та олія Спеції Спеції та приправи Спортивні напої Стіки для систем нагрівання тютюну Сублімовані продукти Суперфуди Сухарики Сухі закваски Сухі сніданки Сухофрукти Сушені овочі Східні солодощі Текіла і мескаль Тихе вино Тістечка Торти Тютюн Фрукти Фруктова консервація Фруктові концентрати Харчові продукти Хлібобулочні вироби Хміль Цукерки у коробці Цукерки у м'якій упаковці Цукор Чай Чача Чипси Шампанське та ігристе вино Шоколад Шоколадні яйця Шоколад та цукерки Ягоди Яйця
• Зоотовари
  Ветпрепарати для домашніх тварин Вітаміни та добавки для тварин Вітаміни та ласощі Догляд та гігієна Інструменти для грумінгу Корм для гризунів Корм для домашніх тварин Корм для кішок Корм для птахів Корм для рептилій Корм для риб Корм для собак Краса, здоров'я та догляд Ласощі для тварин Наповнювачі туалетів Утримання тварин
• Комп'ютери та ноутбуки
  Оптичні диски Фотопапір
• Краса та здоров'я
  BB-крем і CC-крем Аксесуари для волосся Аксесуари для гоління Аксесуари для макіяжу Аксесуари для манікюру Аксесуари для парафінотерапії Аксесуари по догляду за обличчям Аксесуари по догляду за тілом Ампули для волосся Анальні пробки Антисептик Апарати для фізіотерапії Апельсинові палички Аптечки, футляри, контейнери Атомайзери для парфумів База для нігтів Бальзам для губ Бандажі Банти для волосся Бахіли БДСМ-іграшки Безворсові серветки Бігуді Блиск для губ Вагінальні кульки Вакуумні помпи Валики для волосся Валики стоматологічні Ватні диски Ватні палички Вібратори Віск для волосся Віск для депіляції Вологі серветки Волосся на шпильках Воскові смужки Воскоплави Гелеві компреси Гель для волосся Гель для душа Гель-лак Глина Гребінці Гумки для волосся Дезодоранти і антиперспіранти Декоративна косметика Декор для нігтів Депіляція та шугаринг Дитяча парфумерія Діагностичне медичне обладнання Догляд за волоссям Догляд за зубними протезами і брекетами Догляд за нігтями і кутикулою Догляд за ногами Догляд за обличчям Догляд за порожниною рота Догляд за руками Догляд за тілом Доглядова косметика Домашні медичні прилади Ефірна олія Ємності для подорожей Жіноча гігієна Жіноча парфумерія Засіб для вмивання Засіб для росту вій Засоби для відбілювання зубів Засоби для гоління Засоби для дезінфекції інструментів Засоби для догляду за лінзами Засоби для інтимної гігієни Засоби до і після депіляції Захисні маски для обличчя Збуджуючі засоби Зубна нитка Зубна паста Зубна щітка Зубний порошок Інструменти для манікюру Інтимні товари Інфузійні прилади Йоржики для зубів Канекалони Кардіологічне устаткування Катетери та зонди Кінезіо тейпи Компресійний трикотаж Кондиціонер для волосся Консилер Контактні лінзи Коректори постави (Реклінатори) Косметика для брів Косметика для вагітних і мам Косметика для гоління Косметика для догляду для дітей Косметика після гоління Косметика та гігієна Косметична вода Косметичний парафін Крем для волосся Крем для депіляції Крем для обличчя Крем для тіла Крісла медичні Кусачки для нігтів Лак для волосся Лак для нігтів Лезо для бритви Ліжка медичні Лікувально-профілактичні засоби Лінзи для окулярів Лопатки для манікюру Манікюр і педикюр Манікюрний набір Манікюрні ножиці Маска для волосся Маска для обличчя Маска для тіла Мастурбатори Матеріали для депіляції Меблі для сексу Медична одноразова продукція Медичні інструменти Медичні меблі Медичні набори Медичні рукавички Медичні штативи Медтехніка для медустанов Мило Міцелярна вода Мус для волосся Набори декоративної косметики Набори для гоління Набори для депіляції Набори для парафінотерапії Набори для сексу Набори косметики для догляду Набори по догляду за волоссям Набори по догляду за обличчям Набори по догляду за порожниною рота Накладне волосся Накладні нігті Нарощування нігтів Насадки на статевий член Небезпечна бритва Ножиці для стрижки Обручі для волосся Одноразовий одяг Одноразові пінні губки Одноразові простирадла Одноразові шапочки Окислювач для волосся Олівець для губ Олівець для очей Олія для волосся Олія для обличчя Олія для тіла Ополіскувач для рота Ортези Ортопедичне взуття Ортопедичні корсети Ортопедичні товари Ортопедичні устілки Освітлювач для волосся Особиста гігієна Парафіноплави Парафінотерапія Парфумерія Паста для шугаринга Патчі Пемза Пензлики для манікюру Перев'язувальні матеріали Перманентна завивка Перуки Пилка для нігтів Підводка для очей Підгузки для дорослих Піна для ванни Післяпологові труси Пластир Пов'язки для волосся Помада Помада для волосся Помазок для гоління Праймер для нігтів Праймер для обличчя Презервативи Приладдя для фарбування Прокладки Пудра Пудра для волосся Ремувер для волосся Ремувер для кутикули Рідина для зняття лаку Ростоміри медичні Рум'яна Світильники хірургічні Секс-ляльки Секс приколи і подарунки Сечоприймачі, калоприймачі, судна Сироватка для волосся Сироватка для обличчя Системи переливання Сіль для ванни Скраб для обличчя Скраб для тіла Скраб для шкіри голови Слухові апарати Сонцезахисні засоби Спіралі внутрішньоматкові і песарії Спрей для волосся Спрей для тіла Стайлінг Станок для гоління Станок для педикюру Стартовий набір для манікюру Стерильні серветки Столи медичні Стоматологічне обладнання Стоматологічні матеріали Стоматологія Страпони Сухий шампунь Таблетниці Тампони Тести Тинт для губ Тіні для повік Товари медичного призначення Тональний засіб Тонік для обличчя Тонувальні засоби Топ для нігтів Туалетний папір Туш для вій Урологічні прокладки Фалоімітатори Фарба для брів і вій Фарба для волосся Фарбування волосся Флюїд для волосся Хайлайтер Хірургічне обладнання Хна і басма Чоловіча парфумерія Чохли для манікюрних інструментів Шампунь Шафи медичні Шиньйони Ширми медичні Шовний матеріал Шпильки для волосся Шприци
• Одяг, взуття та аксесуари
  Аксесуари до спідньої білизни Білизна Білизна для вагітних і мам Боді Браслети Брошки Булавки Бюстгальтери Все для хрещення Гетри Гольфи Дитяча термобілизна Дитячі гольфи Дитячі колготки Дитячі рукавиці і рукавички Дитячі шкарпетки Дитячі шкарпетки і колготки Дорогоцінне каміння Еротична білизна Жіночий нічний та домашній одяг Жіночі панчішно-шкарпеткові вироби Жіночі піжами Жіночі трусики Запонки Затискачі для краватки Каблучки Кігурумі Кігурумі для дівчаток Кігурумі для хлопчиків Колготки Кольє Комплекти Комплекти білизни Комплекти білизни для дівчаток Комплекти білизни для хлопчиків Комплекти прикрас Комплекти чоловічої білизни Конверти для немовлят Коригувальна білизна Корсети, бюстьє Купальники Купальники і пляжний одяг Купальники та пляжний одяг Ланцюжки Льолі Майки білизняні для дівчаток Майки білизняні для хлопчиків Маски для сну Натільні майки і футболки Натільні майки, футболки Нічні сорочки Одяг для купання для хлопчиків Одяг для малюків Одяг для хрещення Панчохи Підвіски і кулони Підштаники чоловічі Піжами Піжами та домашній одяг Пінетки Пісочники Плавки Плавки і пляжний одяг для хлопчиків Пляжний одяг Пляжні шорти та плавки Повзунки Портупеї Рукавиці Рушники-пончо для дівчаток Рушники-пончо для хлопчиків Сережки Сліди Спальники Спідня білизна для дівчаток Спідня білизна для жінок Спідня білизна для хлопчиків Спідня білизна для чоловіків Текстиль для хрещення Теплі комбінезони Термобілизна Топи і бюстгальтери для дівчаток Труси для дівчаток Труси для хлопчиків Труси чоловічі Халати Чепчики і царапки для малюків Чоловічий нічний і домашній одяг Чоловічі портупеї Чоловічі шкарпетки і гетри Чоловічки Шкарпетки Ювелірне намисто Ювелірні прикраси Ювелірні прикраси для волосся Ювелірні сережки для пірсингу
• Побутова техніка, інтер'єр
  Зубні щітки, іригатори та насадки
• Подарунки та сувеніри
  Весільні монограми Книги побажань Подарункові сертифікати
• Сантехніка та ремонт
  OSB і QSB Брус Будівельні дошки Двотаврова балка Дерево і пиломатеріали Дріт ДСП і ДВП Елементи сходів Куточок Лист гарячекатаний Листи оцинковані Лист конструкційний Листова сталь Листовий прокат Лист просічно-витяжний Лист рифлений Лист холоднокатаний Металопрокат Сортовий металопрокат Труби безшовні Труби водогазопровідні Труби електрозварні Труби профільні Трубний металопрокат Фанера Швелер Шпон Шпоновані плити Шпон Файн лайн
• Смартфони, ТВ і електроніка
  Витратні матеріали для фото і відео
• Спорт і захоплення
  Амінокислоти БАДи і спортивне харчування Вітаміни та мінерали Гейнери Жироспалювачі Замінники харчування Ізотоніки Креатин Натуральні добавки і екстракти Передтренувальні комплекси Післятренувальні комплекси Пробіотики та пребіотики Протеїн Риб'ячий жир та омега Стимулятори тестостерону
• Товари для бізнесу
  Аксесуари для депіляції та шугарингу Ветеринарні інструменти Ветпрепарати для худоби та свійських тварин Дезінфекція у сільському господарстві Комбікорм Корми рослинного походження Кормові добавки Продукти бджільництва Сільськогосподарські корми
• Товари для дітей
  Аксесуари для дитячого посуду Аспіратори Дитяче печиво та батончики Дитяче пюре Дитяче харчування Дитячі каші Дитячі надувні батути і надувні центри Дитячі пудинги і йогурти Дитячі серветки, хусточки та рушники Дитячі соки та напої Дитячі стрибуни Дитячі суміші Молоковідсмоктувачі М'які іграшки Набори дитячого харчування Пелюшки Підгузки Підгузки та сповивання Пляшечки Поїльники та непроливайки Пустушки Речі для догляду Слинявчики та нагрудники Соски для пляшечок Харчування та годування Чаї для дітей / чаї для мам-годувальниць
• Товари для дому
  Антистатики, засоби для прасування, підкрохмалювачі Балдахіни для дитячих ліжечок Барвники Бортики (захист) у дитяче ліжечко Вулична зона Дезінфікувальні засоби Дитяча постільна білизна Дитячий текстиль та матраци Дитячі ковдри Дитячі матраци Дитячі подушки Дитячі простирадла Догляд за виробами з дорогоцінних металів Домашній текстиль Засоби від комах Засоби для виведення плям та відбілювачі Засоби для вигрібних ям та септиків Засоби для догляду за меблями Засоби для догляду за побутовою технікою Засоби для кухні Засоби для миття вікон Засоби для миття підлог Засоби для миття посуду Засоби для посудомийних машин Засоби для прання Засоби для прибирання Засоби для чищення ванн Засоби для чищення камінів Засоби для чищення килимів та м'яких меблів Інтер'єрні тканини Ковдри Кокони та позиціонери для немовлят Кондиціонери для білизни Матраци Мийні засоби Наволочки Наматрасники дитячі Наматрацники та підматрацники Освіжувачі повітря Підковдри Підковдри дитячі Пледи Пледи дитячі Побутова хімія Подушки Покривала Постільна білизна Пральні засоби Прибирання вуличної зони Прибирання після ремонту Простирадла Рушники Рушники кухонні Спеціалізована хімія Спеціальні тканини Текстиль для кухні та столу Тканини Тканини для домашнього текстилю Тканини для одягу Футони та топери Хімія для басейнів і систем опалення