Політика конфіденційності

Загальні положення

1. Ця Політика конфіденційності (далі - "Політика") розроблена ТОВ «КДВ» (код ЄДРПОУ: 45291919, адреса: 03065, м. Київ, пр-т. Гузара Любомира, буд. 38/57, офіс 1, далі - "Товариство" або "Адміністрація Маркетплейса") з урахуванням чинного законодавства України, зокрема Закону України "Про захист персональних даних" від 01 червня 2010 року № 2297-VI, а також вимог Регламенту General Data Protection Regulation (GDPR) Європейського Союзу, що стосуються користувачів Маркетплейса STOCK.UA. Політика встановлює порядок збору, зберігання, обробки, використання, захисту та розкриття персональних даних (далі - "Дані") через Маркетплейс, мобільний додаток та пов'язані послуги і інструменти.
2. Під поняттям "Дані" розуміється будь-яка інформація, що прямо чи опосередковано стосується конкретного користувача. Це може включати ім'я, прізвище, по батькові (при наявності), інформацію про професійну діяльність, сімейний стан, освіту, адресу електронної пошти, номер телефону, регіон проживання, адресу місця проживання / перебування, інформацію про дії користувача на Маркетплейсі, IP-адресу, дані про пристрої (комп'ютер, браузер, операційна система мобільного пристрою), повідомлення (включаючи переписку між користувачами та з Адміністрацією Маркетплейса), іншу інформацію, яка надається користувачем при реєстрації або в профілі на Маркетплейсі, заповненні опитування або іншими способами.
3. Обробка Даних охоплює будь-які дії з Даними, зокрема доступ, передачу, розповсюдження, збір, систематизацію, зберігання, накопичення, запис, передачу, блокування, видалення, оновлення, знеособлення та інші способи використання Даних Товариством.
4. Розпорядником Даних є ТОВ «КДВ» (код ЄДРПОУ: 45291919).
5. Користувач, реєструючись на Маркетплейсі, вводячи свої персональні дані та/або надаючи їх іншим способом, підтверджує свою згоду з умовами цієї Політики і надає ТОВ «КДВ» та третім особам, що надають послуги ТОВ «КДВ», згоду на обробку своїх персональних даних, зокрема для здійснення платежів, надання фінансових послуг, доставки та інших послуг.
6. Користувачі можуть надавати свої дані шляхом розміщення їх на Маркетплейсі, через телефонні канали, електронну пошту або поштову адресу Товариства, заповнюючи опитування або отримуючи інформацію від третіх осіб, таких як відгуки користувачів або загальновідомі джерела в мережі Інтернет.
7. Використання сайту STOCK.UA є неможливим для користувача, якщо він не згоден з умовами цієї Політики.
8. Користувач визнає, що недбале ставлення до безпеки і захисту своїх Даних і облікових даних (логіну, пароля) може призвести до несанкціонованого доступу третіх осіб до його облікового запису і Даних. Товариство не несе відповідальності за збитки, що виникають в результаті такого доступу.

Інформація, яку Товариство може збирати

1. Товариство може збирати наступні види інформації:

   • Особисті дані, такі як ім'я, прізвище, по батькові (за наявності), паспортні дані, реєстраційний номер облікової картки-платника податків, дата народження та/або вік, стать, сімейний стан, дані уповноваженої особи компанії, найменування компанії, реквізити компанії, контактні телефони, адреса електронної пошти, адреса місцезнаходження компанії, інші контактні дані (наприклад, місце та/або адреса роботи), номери платіжних карток, токени платіжних карт (USB-ключі, що призначені для інформаційної безпеки користувача).
   • Інформація про обліковий запис користувача, така як логін, номер телефону, адреса електронної пошти, логін та пароль, дані процесінгу облікового запису, інші дані, необхідні для обслуговування користувачів Маркетплейса, комунікації з користувачами.
   • Інформація, яку користувачі надають Товариству при укладенні договорів про надання послуг, акцепту публічної оферти, розміщеної на Маркетплейсі.
   • Інформація, необхідна для здійснення комунікації між користувачами Маркетплейса, включаючи угоди між продавцями та покупцями, отримання і відправки повідомлень, розміщення відгуків, коментарів, здійснення платежів, виконання запитів від користувачів та отримання зворотного зв'язку.
   • Дані про пристрої, які використовуються користувачами, інформація про веб-сайти користувачів та/або їх мобільні дані (у випадку використання мобільних додатків), такі як IP-адреса, дата і час відвідування Маркетплейсу, інформація про програмне забезпечення, інтернет-браузер, операційну систему мобільного пристрою, ідентифікатори пристроїв.
   • Дані, отримані в результаті проведення опитувань для покращення надання послуг користувачам.
   • Інформація про дії користувача на Маркетплейсі, включаючи споживчу поведінку щодо придбаних товарів, робіт, послуг на Маркетплейсі, а також комунікацію з іншими користувачами.
   • Інформація в рамках бонусних програм, вікторин, акцій, спеціальних пропозицій на Маркетплейсі.
   • Інформація, яку користувачі надають через опитувальники або інші засоби зв'язку з адміністрацією Маркетплейса.
   • Інформація, отримана від партнерів або третіх осіб в законний спосіб.

2. Товариство може також використовувати наступні технології для обробки даних:

   • Cookies (кукі) - невеликі фрагменти даних, які пересилаються на комп'ютер користувача при відвідуванні веб-сторінок або перегляді рекламних модулів, і зберігаються на комп'ютері або мобільному пристрої користувача.
   • Пікселі - цифрові зображення, що дозволяють відстежувати частоту використання веб-сторінок користувачем для визначення браузера та надання сервісу, наприклад, зберігання даних в корзині між відвідуваннями, а також для усунення помилок роботи Маркетплейса.

Використання, обмін та цілі обробки Даних

1. Товариство використовує та обробляє Дані з такими цілями:

   • Виконання своїх обов'язків та функцій згідно з чинним законодавством України, а також для забезпечення цивільно-правових, господарських та податкових відносин.
   • Ідентифікація клієнта як Користувача Маркетплейса, зв'язок з Користувачем для надання послуг, обробки платежів, відправки та реалізації розрахункових операцій, забезпечення бухгалтерського та управлінського обліку, створення та проведення бонусних програм, програм лояльності, надсилання рекламних та інформаційних повідомлень через пошту, електронну пошту, телефон, включаючи комерційні пропозиції, акції та новини STOCK.UA та інших маркетплейсів/сайтів, які належать ТОВ «КДВ», а також для сповіщення Користувачів про фінансові послуги, що надаються третіми особами та/або партнерами ТОВ «КДВ», з метою покращення якості обслуговування, формування рейтингів, аналізу активності Користувачів, управління трафіком на Маркетплейсі, аналізу та прогнозування інтересів Користувачів.
   • Проведення наукових та аналітичних досліджень, забезпечення виконання умов Угоди Користувача, Правил розміщення інформації на Маркетплейсі, Правил відгуків, Правил розміщення товарних позицій, Правил розміщення оголошень.
   • Надсилання розсилок, комерційних пропозицій, акційних повідомлень, програм лояльності, бонусних програм та/або повідомлень щодо функціонування Маркетплейсу STOCK.UA та/або інших маркетплейсів/сайтів, які перебувають у власності ТОВ «КДВ», через пошту, електронну пошту.
   • Забезпечення інтернет-сервісів Сайту, обмін інформацією.
   • Відображення Даних, які вказані Покупцями в їх Особистих кабінетах на Електронному Маркетплейсі STOCK.UA, в Кабінетах покупців, створених на Сайтах Продавців на базі платформи STOCK.UA.

2. Товариство не обробляє дані, що стосуються расової або національної приналежності, політичних поглядів, релігійних або інших переконань, членства в громадських організаціях. Інформація, що відображає фізіологічні особливості Користувачів, які можуть встановити їх особистість, також не обробляється.

   Терміни обробки та зберігання Даних визначаються згідно з цілями обробки Даних та умовами, зазначеними в договорах, укладених з Користувачами відповідно до чинного законодавства України.

Товариство може обмінювати Дані з афілійованими особами (компаніями, що діють на підставі спільної власності) для цілей, зазначених у розділі Використання, обмін та цілі обробки Даних цієї Політики.

Умови надання доступу до Даних

1. Розголошення Даних відбувається при замовленні Користувачем товарів/послуг на STOCK.UA продавцю/постачальнику таких товарів та послуг, але лише в обсязі, необхідному для ідентифікації Користувача та його замовлення. Крім того, розголошення Даних здійснюється при реєстрації/авторизації Користувача в Кабінеті покупця на Сайтах Продавців, створених на базі платформи Електронного Маркетплейсу STOCK.UA.
2. В окремих випадках з метою демонстрації ефективності роботи Маркетплейса та підвищення іміджу Маркетплейса, Товариство може розголошувати статистику роботи сайтів Користувачів, не розголошуючи при цьому персональні дані та інформацію, яка є комерційною таємницею.
3. Сайт STOCK.UA також надає можливості використання API послуг Youtube. Персональні дані Користувачів, які використовують API послуг Youtube, обробляються, зберігаються та передаються відповідно до Умов користування API послуги Youtube, а також відповідно до Політики конфіденційності Google.
4. На Маркетплейсі містяться посилання на інші веб-ресурси, на які не поширюється дія цієї Політики.

5. Товариство обробляє Дані на законній і справедливій основі: Дані не розголошуються третім особам і не поширюються без згоди Користувача, за винятком випадків, передбачених діючим законодавством України і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту і прав людини, зокрема, але не виключно:

   • за обґрунтованими запитами органів державної влади, які мають право витребувати та отримувати такі Дані;
   • у випадку, якщо ТОВ «КДВ» має обґрунтовані підозри щодо порушення Користувачем умов цієї Політики та/або інших договорів та угод, укладених між ТОВ «КДВ» та Користувачем, а також положень Угоди Користувача, Правил розміщення інформації на Маркетплейсі, Правил публікації відгуків, Правил оформлення товарних позицій, Правил розміщення оголошень.
6. Товариство залишає за собою право здійснювати обмін Даними з органами державної влади з метою: попередження шахрайства на Маркетплейсі; врегулювання спірних ситуацій та з'ясування обставин, що є/можуть стати причиною порушення діючого законодавства, а також у випадку виявлення Товариством неправомірних дій Користувачів Маркетплейсу та/або отримання претензій, скарг, звернень третіх осіб.

Зміна/видалення Даних або відкликання згоди

1. Користувачі мають право в будь-який момент змінити/видалити свою особисту інформацію, відмовитися від отримання розсилок або відкликати свою згоду на обробку Даних через свій Особистий кабінет або, надіславши повідомлення на електронну адресу: support@stock.ua або поштову адресу: 03065, м.Київ, пр-т.Гузара Любомира, буд. 38/57, офіс 1.
2. Після отримання такого повідомлення обробка Даних Користувача буде припинена, а його особисті дані будуть видалені, за винятком випадків, коли така обробка може бути необхідна відповідно до чинного законодавства України.
3. Функціонування деяких можливостей STOCK.UA, для яких необхідна інформація про Користувача, може бути припинено з моменту зміни/видалення його Даних.
4. Товариство здійснює обробку та зберігання Даних з метою реалізації цілей, вказаних у цій Політиці, протягом необхідного періоду, але не довше 5 (п'яти) років з моменту останньої взаємодії Користувача з Маркетплейсом.

Захист Даних

1. Товариство застосовує всі необхідні технічні, організаційні та правові заходи для забезпечення захисту Даних від незаконного або несанкціонованого доступу, включаючи зміну, видалення, передачу, розповсюдження та інші незаконні дії.
2. Товариство регулярно контролює заходи забезпечення безпеки для забезпечення постійного захисту Даних.

Додаткові умови

1. Компанія залишає за собою право змінювати умови цієї Політики в будь-який час. Якщо Користувач не згоден із змінами, він повинен припинити використання Маркетплейсу негайно.
2. ТОВ «КДВ» не несе відповідальності за будь-які збитки чи шкоду, зазначену Користувачем або третіми особами внаслідок помилкового тлумачення чи нерозуміння умов цієї Політики.
3. У випадку, якщо будь-яке положення цієї Політики, або частина її, буде визнано недійсним або несумісним з діючим законодавством України, це не зачіпає інші положення цієї Політики, які залишаються чинними та повністю дійсними. Будь-яке недійсне або неможливе до виконання положення вважається зміненим або виправленим у міру необхідності для його дійсності та виконуваності без додаткових дій сторін.
4. Усі терміни та визначення, використані в цій Політиці, мають ті самі значення, що й у Угоді Користувача, якщо не вказано інше.