Повернення та обмін товарів

STOCK.UA піклується про кожного клієнта та прикладає всіх зусиль щоб клієнт залишився задоволеним. Ми дотримуємось чинного законодавства України, в тому числі ЗУ "Про захист прав споживачів". Тому ви маєте право здійснити обмін або повернення товару належної якості, а також повернути або обміняти товар неналежної якості.

Зверніть увагу, що відповідно до ч. 2 ст. 8 вищезазначеного Закону, стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні вимоги споживача щодо повернення задовольняються за згодою продавця.

Умови обміну нового товару:

• товар повинен мати чек, який підтверджує його придбання;
• товар повинен бути в оригінальній упаковці зі збереженими бирками та ярликами і не повинен бути вживаним;
• з моменту придбання товару не повинно пройти більше 14 днів.

Умови обміну товару, що був у вжитку:

• повернення можливе за згодою продавця.

Процедура обміну або повернення товару належної/неналежної якості наступна:

1. Повідомте продавця про своє намір повернути оплачений товар.
2. Надайте номер декларації відправленої посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
3. Після отримання товару, протягом трьох робочих днів, продавець поверне гроші або запропонує інший товар.

Будь ласка, майте на увазі, що усі витрати, пов'язані з перевезенням товару або комісійними платежами, несе покупець.

Обмін і повернення товару можна провести через оговорену завчасно службу доставки. Також існує можливість особисто здійснити обмін або повернення за фізичною адресою, попередньо узгодивши деталі з продавцем.

Повернення коштів здійснюється після отримання товару. Гроші можуть бути повернуті на банківську картку або іншим зручним способом. Процес повернення коштів зазвичай займає до 3 днів з моменту отримання товару продавцем. Наша мета - забезпечити простий та чесний процес повернення і обміну, щоб ви були задоволені вашими покупками на STOCK.UA.

Категорії товарів, що не підлягають поверненню

• Інструменти та автотовари
  Телескопічні опори
• Одяг, взуття та аксесуари
  Біжутерні браслети